eSIM和傳統實體卡最大的差別在於【傳統實體卡需要換插卡】而支持eSIM的裝置，只需掃入QRcode即可綁定上網，所以不受地理位置與時間限制，只要確認下單完成付款後，2~3小時內即會收到eSIM的email，掃描QR code完成手機安裝設定，當您抵達旅遊地即可上網。 

檢查手機是否可以使用eSIM→開啟⼿機撥號介⾯，輸⼊【＊#06#】 →如出現EID的條碼或⽂字，表⽰裝置⽀援eSIM→如沒有顯⽰EID的條碼或⽂字，表⽰裝置不⽀援eSIM。

不是所有的手機都支援 eSIM。 

以下是一些支援 eSIM 的手機型號：

 1.Apple： iPhone 16以上系列 iPhone 15  iPhone 14 iPhone 13 iPhone 12 iPhone 11 iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone XR iOS需12.1以上版本，(鎖卡機、中國⼤陸、⾹港、澳⾨銷售的iPhone不⽀援eSIM)

2.台灣銷售⽀援eSIM的三星⼿機Galaxy Z Flip（型號 SM-F700F）Galaxy Tab S9（平板）

3.Google： Pixel 8 Pro、Pixel 8 或後續機型、Pixel Fold、 Pixel 7 、Pixel 7a 、Pixel 7 Pro、 Pixel 6a、Pixel 6 Pro、Pixel 6 Pixel 5 Pixel 4a (5G)、Pixel 4a、Pixel 4 XL、Pixel 4 

4.OPPO： Find X5 Pro、Oppo Find N3 Flip

5.Huawei P40、Huawei P40 Pro、Huawei Mate 40 Pro
*溫馨提醒：鎖卡機、電信業者客製機、網路分享器、改裝機、3G手機、翻譯機、中港澳出廠之手機不支援eSIM服務。

網路流量是指你在上網時傳輸的數據量，它包括你下載或上傳的所有數據。計算網路流量時，通常會按照**MB（兆字節）或GB（吉字節）**來計量。

以下是一些常見的活動及其大約的流量使用量：

常見活動的流量使用量

瀏覽網頁：每個網頁大約 1-3 MB（取決於頁面內容）。

社交媒體（例如 Facebook、Instagram）：每分鐘瀏覽大約 2-5 MB。

上傳圖片可能會用掉 2-5 MB。

短影片或動態影片大約 10-20 MB/分鐘。

即時通訊（如 WhatsApp、Line）：

純文字訊息：幾乎不消耗流量（每條訊息大約 1 KB）。

發送圖片或影片：每張圖片約 0.1-5 MB，影片更高。

串流音樂：每分鐘大約 1-2 MB（音質越高，流量消耗越大）。每小時大約 60-120 MB。

串流影片：標準畫質（SD）：每分鐘約 5-10 MB。高清（HD）：每分鐘約 15-25 MB。超高清（4K）：每分鐘約 60 MB。觀看一小時標清影片大約會用掉 300-600 MB，高清會達到 900-1500 MB。

導航（Google Maps、Apple Maps）：每小時導航約 3-5 MB，但下載地圖或使用衛星影像時流量會增加。

流量計算方式

網路流量消耗是按下載和上傳的數據量來計算的，兩者都算在總流量內。例如，當你瀏覽一個網頁時，頁面的圖片和文本會被下載到你的設備；當你上傳圖片或影片到社交平台時，這些是上傳流量的一部分。

如何節省流量

使用 Wi-Fi 而非行動數據。

在串流影片時選擇較低的畫質。

啟用應用程式中的「省流量模式」。

下載離線地圖或音樂，減少線上使用時的流量消耗。

了解你的使用習慣後，可以大概預測每個月會用多少流量。

電信商的「公平使用原則」（Fair Usage Policy）是為了確保所有用戶都能公平合理地使用網路服務，不讓少數人的過量使用影響其他人。根據這項原則，如果您的網路使用量在很短的時間內遠超一般人，比如大量使用熱點分享，您的網速可能會被暫時限制，或者網路服務會被暫停，以保護網路的穩定和防止資源被濫用。 

由於 eSIM不需要實體卡片，所以無須物流寄送，僅需您可接收的 E-mail 信箱，完成訂購流程後會收到一封 E-mail 開通相關資訊。 

eSIM安裝完畢後將會自動尋找當地訊號，故啟用中屬於正常現象，一般會維持30-60分鐘或以上，後續將可開放選擇要開啟eSIM服務或關閉。如還沒抵達目的地，建議可先將eSIM服務關閉，在抵達目的地後，再重新開啟eSIM數據漫遊即可。 

【iOS eSIM安裝指南】iOS影片安裝步驟(請點我)

【1】設定 > 行動服務

【2】加入eSIM

【3】點選使用行動條碼掃描

【4】掃描 QRCode (IOS17.4後版本，長按信件 QRcode加入eSIM)

【5】啟用eSIM，點選【繼續】 

※請耐心等候安裝約數分鐘 

※若不小心跳出QR請勿重複掃Qrcode  先至設定>行動服務>SIM檢查是否正在啟用 

    請勿離開畫面避免安裝失敗

【6】點選新加入的行動方案>點選繼續>可自訂標籤>點選完成

【7】勾選主要>點選繼續可接收原門號電話

【8】勾選主要>點選繼續可接收原門號簡訊

【9】行動數據>勾選主要>點選繼續

【10】設定>行動服務>點選新加入的eSIM

【11】未抵達前請先關閉eSIM此號碼

抵達目的地後，切換eSIM

【12】設定>行動服務>點選新加入的eSIM>開啟此號碼

【13】再次點新加入的eSIM  開啟此號碼&開啟數據漫遊

【14】返回行動服務>行動數據>選擇新加入的eSIM

【15】勾選新加入的eSIM請勿開啟允許數據切換

📌如欲無法上網才需設置APN設定 iOS APN設置影片安裝步驟(請點我)

【Android eSIM安裝指南】

【1】設定 > 網路和網際網路 > SIM卡 > 新增SIM卡> 下載新的eSIM卡

【2】掃描QRCode

【3】點選下載，等待30秒左右完成下載eSIM

【4】完成下載eSIM後，點選新增的eSIM卡進行設定

【5】到達目的地後，關閉原有行動方案

【6】到達目的地後，點選eSIM的行動方案>點選圖示啟用

          (該eSIM並確定行動數據及漫遊均處於開啟狀態)

📌如欲無法上網才需設置APN設定 Android APN設置安裝步驟 (請點我)

安裝設定如有任何問題，請勿刪除eSIM! 請聯繫LINE 客服 @ucanesim

請確認eSIM是否掃描成功。若未成功，嘗試重啟手機再試一次。掃描eSIM需要基本的網路連接，請務必在出國當日國內網路或到達目的地後連接機場Wi-Fi來掃描。如果手機內的eSIM額度滿了，請刪除不需要的eSIM。注意，eSIM的QR碼有效期為30天，逾時則自動失效。

若仍然無法順利安裝,請在出國前利用LINE或是E-mail與我們聯繫，我們的客服團隊將協助您檢查和調整設定，以確保您的安裝成功。有任何問題請加官方LINE：@ucanesim (周一至周日09:00-23:00)，客服將盡快為您處理。

到「無法啟用 eSIM」「無法加入行動方案」「代碼失效」，表示安裝失敗嗎？這時該怎麼辦呢？

看到 “啟用失敗”先別慌，可能已經安裝成功了唷！可以透過檢查的方式查看。

解決辦法：檢查該組eSIM 是否已存在手機設定中，到 關於本機 → 滑到最下方 檢查IMEI2 ，若有顯示卡號、電信業者等資訊就表示 eSIM 已經安裝在手機裡面了。提醒人在台灣無法啟用是正常的，因為在台灣收不到日本(或其他國家)的訊號，自然是無法啟用。

【整理幾種常見的失敗原因】

沒有連上網路 / 網路連線不穩定

該 eSIM 已經被安裝過 / 下載過

該 eSIM 已經過期，過了下載時限

手機型號或版本過舊，沒有eSIM 功能

手機型號是新的，但被限制不支援 eSIM / 購買手機的所在地(國家)是不支援

手機上的eSIM 過多(已滿)

【無論如何，千萬不要刪除 eSIM 】

許多人的習慣是刪掉再次下載，eSIM 這種數位卡片，有著【只能安裝一次的限制】如果刪掉就等於把卡片丟掉，強烈建議先與購買的電信業者聯絡，確認了狀況，等旅程結束eSIM 失效，再行刪除。

若無法使用eSIM上網，請按以下步驟檢查和調整設置：

(1)在【設定】>【行動服務】中確認【行動數據】已選擇eSIM。

(2)在eSIM設定中檢查數據漫遊是否開啟。

(3)檢查APN設定是否正確，若錯誤請手動修改。

(4)在【電信選擇】中關閉自動選擇，手動選擇支持的電信網絡。

(5)重置網路設定：【設定】>【一般】>【轉移或重置iPhone】>【重置網路設定】。

(6)檢查是否有描述檔：【設定】>【一般】>滑到底查看【描述檔】或【裝置管理】（若無則正常）。

若以上步驟後仍無法連網，有任何問題請加官方LINE：@ucanesim (周一至周日09:00-23:00)，客服將盡快為您處理。

如果您不慎刪除了eSIM，則無法重新安裝，請再次購買eSIM服務，並聯繫我們的Line客服為您協助問題處理哦! 

您只能在一台裝置上使用 eSIM。確保在您打算使用 eSIM 的裝置上啟動該 eSIM。在裝置上啟動 eSIM 後，您將無法將 eSIM 資訊傳輸到其他裝置。

另外一支手機可以儲存的eSIM數量取決於該手機的型號和製造商的設計。一般而言，通常能夠儲存多個eSIM配置，但最多同時只能使用一個eSIM，依照手機裝置的更新，未來也許能同時啟用多個eSIM。

您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。

Apple 支援的所有 iPhone 機型都可以同時使用兩組有效的 SIM 卡，一張實體 SIM 卡和一組 eSIM。 

以下是如何同時使用 SIM 卡和 eSIM：

1.在您的 iPhone 上，前往「設定」>「行動網路」。 

2.點一下「加入行動方案」。

3.選擇您要加入的行動方案。 

4.按照螢幕上的指示進行操作。 

* 請注意，在中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。

確認 SIM 卡或 eSIM 是否已經啟動，您可以按照以下步驟操作： 在 iPhone 上，前往「設定」>「行動服務」。 在行動電話畫面上，尋找設定 ：針對靠近頂端的行動電話資料使用此 SIM 卡，然後選取下拉式方塊，查看 eSIM、SIM2 或其他類似專案是否出現。 如果您看到 eSIM 或 SIM2 出現在下拉式方塊中，那麼您的 SIM 卡或 eSIM 應該已經啟動了。如果您仍然有問題，有任何問題請加官方LINE：@ucanesim (周一至周日09:00-23:00)，客服將盡快為您處理。

為避免因大量數據使用觸發網速降低，建議不要分享熱點。

最好的做法是每個eSIM只用在一部手機上，這樣可以確保您獲得最佳的上網體驗。

【eSIM移除操作步驟】

 iOS- 以iOS17.4為例

【1】設定→行動服務→點擊eSIM→關閉此號碼→刪除eSIM

【2】返回行動服務頁面→eSIM狀態顯示無SIM卡點擊→更新聯絡人→設備列表完全移除

Android-以Google Pixel 6a為例

設定→網路與網際網路→停用SIM卡→清除SIM卡